vendredi, 9h 
Un problème pour passer votre commande sur notre site ? Voici les étapes courantes pour en finaliser une ↓
Connexion au site
→ Déja client ? Je me connecte avec mes identifiants (email et mot de passe) ici
→ Première commande ? Je crée mon compte en 3 étapes :
Votre panier
- Ajouter les références souhaitées dans mon panier
- Allez sur la fiche produit
- Renseignez la quantité voulue et cliquez sur « ajouter au panier »
- Une fois votre sélection terminée, cliquez sur « mon panier » en haut à droite de l’écran pour finaliser votre commande
- Supprimer un produit ou modifier une quantité
→ Pour supprimer un produit, cliquez sur « mon panier » en haut à droite de l’écran
puis sur la poubelle située à droite de la désignation du produit en question
→ Pour modifier une quantité, toujours au même endroit, cliquez sur le petit + pour ajouter ou sur le moins pour retirer
- Ajouter un code promo
→ Vous devez l’ajouter dans le cadre « votre code promo » situé en haut à droite du panier et cliquez sur 'appliquer'
Mon code promo ne fonctionne pas ?
- Vérifiez qu’il s’agisse du bon code promo / de la bonne orthographe
- Vérifiez que l’offre est toujours valide
- Vérifiez que les conditions d'utilisation sont remplies (ex : pour certains codes, un montant minimum d'achat est nécessaire pour qu'il soit pris en compte. Assurez-vous d'avoir bien atteint le montant.)
Modes de livraison
2 options s'offrent à vous :
- La livraison à domicile : il vous suffit de sélectionner cette option et de remplir les champs « adresse de livraison »
- La livraison en relais Pickup : il faut pour cela, sélectionner l’option, puis cliquer sur « choisir mon point relais ». Vous pourrez, à partir d’une adresse, d’un code postal ou d’une ville, choisir le point retrait de votre choix.
Votre commande est un cadeau ?
N'oubliez pas de cocher la case prévue à cet effet dans la rubrique 'option de livraison'. De cette manière, la facture ne sera pas ajoutée dans le colis.
Vérification et paiement
Adresse de facturation
La case 'mes adresses de facturation et d'expétion sont les mêmes' est coché par défaut.
Si vous souhaitez indiquer une adresse de facturation différente, n'oubliez pas de décocher cette case et de remplir l’ensemble des champs obligatoires (ceux avec un astérisque rouge).
Mode de paiement
Pour finaliser votre commande, vous devez choisir un mode de paiement (chèque bancaire, virement bancaire ou carte bancaire) et accepter les 'Conditions Générales de Ventes'.
Votre paiement par carte bancaire ne passe pas ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation :
- Votre session a expiré avant la prise en compte de votre paiement
- Un problème réseau (connexion Internet indisponible)
- Des données saisies erronées (numéro de carte bleue invalide etc.)
- Votre banque bloque le paiement (manque de provisions sur votre compte, dépassement de votre plafond, carte bancaire arrivée à échéance...)
Soyez rassuré(e) :
- Vous pouvez finaliser votre commande en effectuant le paiement directement par téléphone, avec l’un de nos téléconseillers. Pour rappel, nos services sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h à 17h, au 04 78 34 46 52 ;
- Vous pouvez nous envoyer un chèque du montant total de votre commande, par courrier, à l'adresse : ROSERAIES MEILLAND RICHARDIER - CS 9006 - 38790 DIEMOZ - FRANCE. En veillant à bien noter le numéro de votre commande, au dos de celui-ci, pour que l'on puisse la retrouver facilement.