Comment commander sur notre site Internet ?

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• Aide pour remplir les informations de facturation
• Choisissez votre mode de livraison
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Un souci pour passer votre commande sur notre site, voici les étapes courantes pour en finaliser une.

CONNEXION AU SITE

Inscription

→ S’il s’agit de votre première commande, suivez ce lien pour les nouveaux clients et remplissez les champs obligatoires.
→ Si vous possédez déjà un numéro client, entrez votre numéro de client ainsi que votre code postal à cet endroit.

Connexion à votre compte

→ Veuillez vous connecter avec vos identifiants en suivant ce lien.

REMPLIR VOTRE PANIER

→ Ajoutez les références souhaitées dans votre panier
→ Allez sur la fiche du produit
→ Renseignez la quantité voulue et cliquez sur « ajouter au panier »
→ Ensuite, vous pouvez :

• Soit « continuer mes achats » afin d’ajouter de nouveaux produits à votre panier
• Soit « voir mon panier » afin de finaliser votre commande.

VOTRE PANIER

Supprimer un produit ou modifier une quantité

→ Pour supprimer un produit, cliquez sur la poubelle située à la gauche de la désignation du produit en question
→ Pour modifier une quantité, remplacez la quantité marquée par celle souhaitée et cliquez sur « mettre à jour le panier » (bouton situé en bas à droite de la liste des produits dans votre panier) pour confirmer les modifications.

Ajouter un code promo

→ Vous devez l’ajouter dans le cadre « code promo » situé en bas à gauche du panier.

Mon code promo ne fonctionne pas ?

• Vérifiez qu’il s’agisse du bon code promo, obtenu sur votre catalogue (nous ne pouvons garantir un code promo obtenu par d’autres moyens).
• Le code promo peut ne pas fonctionner avec les produits choisis. Certains ne fonctionnent qu’avec une certaine catégorie de produits (ex : non prise en compte pour une commande d’accessoires de jardin avec port inclus).
• Pour certains codes, un montant minimum d'achat est nécessaire pour qu'il soit pris en compte. Assurez-vous d'avoir bien atteint le montant.

Le port gratuit n’est pas pris en compte ?

• Vérifiez que le code promo est le bon
• Vérifiez également que la remise sur port est bien inscrite dans votre total. En effet, il est affiché sur le site « remise sur frais de port -8,50€ » permettant d’annuler les frais de port indiqués à la suite.

→ Cliquez sur « commander » pour valider votre panier

INFO FACTURATION

→ Remplissez l’ensemble des champs, ceux avec un astérisque rouge sont obligatoires.
→ Cochez si vous souhaitez être livré à l’adresse indiquée ou si le lieu de livraison est différent de celui de facturation.
→ Cliquez sur « continuer » pour valider l’adresse indiquée
→ Une fenêtre « vérification de l’adresse de facturation » apparait, cochez la case « je conserve l’adresse saisie ».

MODE LIVRAISON

→ Vous pouvez être livré à votre domicile mais vous avez également la possibilité de choisir le point retrait de votre choix. Dans ce dernier cas, il est nécessaire de remplir les informations demandées (nom de la personne retirant le colis, numéro de téléphone en cas de retrait chez un commerçant).
→ Vous pouvez ensuite choisir, si vous le souhaitez, une semaine de livraison vous convenant le mieux.
→ Cliquez sur « poursuivre », pour valider les informations de livraison

RECAPITULATIF ET MODE DE PAIEMENT

→ Un récapitulatif de votre commande vous est fourni, vous permettant de vérifier toutes les informations préalablement indiquées.
→ Choisissez ensuite votre mode de paiement
→ Acceptez les « Conditions Générales de Vente »
→ Validez votre commande

Mon paiement par carte bancaire ne passe pas ?

• Vérifiez que vous avez bien indiqué les bons numéros de votre carte bancaire
• Il se peut que vous ne puissiez pas payer sur Internet par votre carte bancaire.