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Délais de livraison

Transporter des plantes, c’est un métier ! Meilland Richardier expédie des plantes aux particuliers depuis les années 1920, alors faîtes-nous confiance pour réussir cette étape cruciale.

Pour qu’elles arrivent en parfait état de fraicheur, vos plantes sont chouchoutées dans nos serres ou nos frigos spéciaux puis conditionnées avec soin. Ainsi, elles supportent facilement le transport.


Préparation des commandes

Une commande validée dans la matinée est préparée le lendemain, le surlendemain pour une commande validée dans l’après-midi. Une fois prise en charge par le service de livraison, elle est acheminée en 24 h/72 h. En forte période d’activité, le délai de préparation peut être allongé de quelques jours pour des raisons logistiques. Cette information est relayée dans votre panier avant validation de votre achat.

Chaque commande est préparée avec soin le jour prévu pour l’expédition, chaque plante est rigoureusement sélectionnée, contrôlée, nettoyée, retaillée et arrosée au besoin avant d’être emballée et protégée pour le transport. Ainsi préparés, les plants peuvent aisément voyager jusqu’à 15 jours sans perdre leur fraîcheur ni leurs qualités !

Compte tenu de la saisonnalité et du caractère vivant d’une grande majorité de nos références, nous pouvons être amenés à différer de quelques jours l’envoi de votre commande complète (aléas de culture ou d’approvisionnement, conditions climatiques défavorables, etc.).

Si une référence se trouve être épuisée après validation de votre commande, cette dernière est retirée de votre facture et un avoir se génère automatiquement. Il peut être déduit de votre prochain achat ou remboursé sur simple demande.

Cas des produits livrés depuis un stock déporté : le délai de préparation varie selon la nature du produit de 5 à 21 jours. Cette information est précisée dans votre panier.


Délais d’acheminement

Le délai moyen d’acheminement des colis est de 24 h/72 h après prise en charge par le service de livraison. Une notification vous est automatiquement envoyée par mail et/ou SMS avec le n° de suivi de votre colis, et le service de livraison vous alerte également du jour prévu de livraison. Vous devrez confirmer le jour de livraison par retour de mail/SMS.

Ce délai indicatif d’acheminement peut être allongé de quelques jours en cas de force majeure (voies inaccessibles, grèves, pandémie) sans que les produits n’en soient affectés. En effet, fort de notre expérience séculaire d’envoi de végétaux, nous conditionnons nos plants pour qu’ils voyagent aisément jusqu’à deux semaines.

A réception d’un colis livré avec du retard, acceptez-le, vérifiez l’état des plants et prévenez-nous. Souvent un nettoyage et un arrosage copieux suffisent pour redonner fière allure aux plantes reçues. Pour mémoire, nos plants (sauf annuelles/bisannuelles) sont garantis 2 ans à date de facture (voir notre garantie reprise).


Disponibilité des produits

Compte tenu de la saisonnalité d’une grande majorité de nos produits, certains sont disponibles toute l’année (graines, produits manufacturés), d’autres à des périodes plus précises indiquées sur chaque fiche article.

Les commandes sont préparées et expédiées en totalité une fois toutes les références présentes physiquement en stock.

Nous pouvons exceptionnellement être amenés à différer l’envoi d’un produit. Cela est alors indiqué sur votre facture.

Les produits vivants sont aussi périssables. Tous nos plants sont contrôlés avant expédition et savent mériter votre confiance.

Malgré les soins apportés à nos végétaux, il arrive parfois que des plants perdent en qualité.

Dans ce cas très rare, 2 cas de figure peuvent se présenter :

1) Nous préparons un réassort : l’envoi de votre commande est décalé de quelques jours ou le produit est différé (noté sur votre facture).

2) Pas de réassort possible, la référence est épuisée : nous annulons le produit en question et nous éditons un avoir, remboursable sur simple demande.

 

 

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