FAQ - Emballage, Expédition et Livraison

Vos commandes sont expédiées par des transporteurs spécialisés sélectionnés pour leur fiabilité et leur respect des végétaux, selon la nature des produits commandés et votre pays de livraison.

Le transporteur est choisi automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction du type de produit, du poids et du volume de votre colis, et de votre adresse de livraison.

Toute commande passée avant 12h est expédiée le jour même ; au-delà de 12h, l'expédition est effectuée le lendemain jour ouvré. Une fois prise en charge par le transporteur, la livraison intervient sous 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires selon votre pays de livraison.

Toutes nos expéditions font l'objet d'un suivi en ligne vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa livraison.

Nous livrons la plupart des pays européens (la liste des pays est visible en cliquant sur le bouton de choix de la langue en haut à droite de la page).

Attention : certains produits ne peuvent pas être livrés dans certains pays. Afin de prendre connaissance de cette information, nous vous recommandons de mettre le produit en question dans votre panier et de vérifier si votre pays est bien proposé.

Pour faciliter votre livraison. L’email permet de vous envoyer un lien avec le numéro de suivi du colis. Le téléphone permet aux transporteurs de vous appeler si besoin.

Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez bien sûr d’un droit de rectification des données vous concernant. Pour en savoir plus, consultez nos Conditions Générales de Ventes.

Non. En fonction de votre adresse de livraison, votre commande sera livrée dans un délai de 2 à 5 jours.

Rassurez-vous, nos emballages sont conçus de manière à protéger votre commande afin qu’elle arrive sans dommage à destination.